Техническая поддержка и сопровождение сайтов для бизнеса

  • Поддержка сайтов и CMS
  • Оперативные доработки
  • Опытные программисты
  • Гарантия результата
German web

Техническая поддержка - задачи и возможности

Что входит в поддержку сайта

Обслуживание
сайта

Мы регулярно проверяем состояние вашего сайта, обновляем системы управления контентом (CMS), плагины и компоненты для обеспечения стабильной работы и совместимости с новыми технологиями. Обслуживание включает устранение ошибок в коде, оптимизацию производительности и мониторинг серверных ресурсов.

Гибкие
тарифы

Предлагаем несколько тарифов на техническую поддержку, чтобы вы могли выбрать подходящий для вашего бизнеса вариант. Мы поможем вам с выбором оптимального пакета услуг и предоставим прозрачные условия сотрудничества.

Информационная
поддержка

Помогаем в создании и обновлении контента на сайте, поддерживаем актуальность информации, редактируем текстовые и графические материалы. Информационная поддержка также включает SEO-настройки для улучшения видимости в поисковых системах.

Поддержка и обновление контента

Обеспечиваем своевременное обновление статей, новостей, товаров в интернет-магазине и других материалов. Наши специалисты могут написать, отредактировать и разместить контент, обеспечивая его корректное отображение и соответствие требованиям поисковых систем.

Защита от угроз и работа с ошибками

Быстро реагируем на возникающие ошибки и проблемы в работе сайта. Мы выявляем и устраняем уязвимости, проводим антивирусные проверки и защищаем ваш сайт от кибератак и DDoS-атак. Ваши данные и конфиденциальная информация всегда под надежной защитой.

Оперативные
консультации

Наши специалисты готовы проконсультировать вас по всем вопросам, связанным с поддержкой сайта, и помочь выбрать оптимальные решения. Мы предоставляем бесплатную консультацию для оценки текущего состояния сайта и выявления потребностей, после чего разрабатываем индивидуальный план поддержки.

Цены на услуги технической поддержки

Итоговая стоимость: 30 000 ₽
Количество часов: 10
Выберите тариф:
Базовый
30 000 ₽
Оптимальный
140 000 ₽
Расширенный
187 500 ₽
Профессиональный
230 000 ₽
Корпоративный
440 000 ₽
Базовый Оптимальный Расширенный Профессиональный Корпоративный
Количество часов 10 50 75 100 200
Время реагирования (часы, будни 10:00–19:00) до 7 до 4 до 3 до 2 до 1
Стоимость дополнительного часа работы специалиста (руб.) 3 000 2 800 2 500 2 300 2 200
Мониторинг работоспособности сайта
Резервное копирование данных сайта
Антивирусное сканирование и защита
Безопасное хранение учётных данных
Контроль сроков продления домена и хостинга
Консультации экспертов по различным вопросам
Актуализация контента (размещение текстов, изображений, создание баннеров)
Доработка и улучшение функционала
Исправление вёрстки, адаптация под мобильные и другие устройства
Персональный менеджер проекта
Взаимодействие и переговоры со сторонними сервисами по вопросам сайта
Бесплатный технический аудит сайта
Срок использования предоплаченных часов 1 месяц не ограничен* не ограничен* не ограничен* не ограничен*
Стоимость пакета (руб.) 30 000 140 000 187 500 230 000 440 000

* - при условии оплаты следующего месяца по тарифу

Базовый
30 000 ₽
Количество часов 10
Время реагирования (часы, будни 10:00–19:00) до 7
Стоимость дополнительного часа работы специалиста (руб.) 3 000
Мониторинг работоспособности сайта
Резервное копирование данных сайта
Антивирусное сканирование и защита
Безопасное хранение учётных данных
Контроль сроков продления домена и хостинга
Консультации экспертов по различным вопросам
Актуализация контента (размещение текстов, изображений, создание баннеров)
Доработка и улучшение функционала
Исправление вёрстки, адаптация под мобильные и другие устройства
Персональный менеджер проекта
Взаимодействие и переговоры со сторонними сервисами по вопросам сайта
Бесплатный технический аудит сайта
Срок использования предоплаченных часов 1 месяц
Стоимость пакета (руб.) 30 000

* - при условии оплаты следующего месяца по тарифу

Показать список услуг Скрыть список услуг
Оптимальный
140 000 ₽
Количество часов 50
Время реагирования (часы, будни 10:00–19:00) до 4
Стоимость дополнительного часа работы специалиста (руб.) 2 800
Мониторинг работоспособности сайта
Резервное копирование данных сайта
Антивирусное сканирование и защита
Безопасное хранение учётных данных
Контроль сроков продления домена и хостинга
Консультации экспертов по различным вопросам
Актуализация контента (размещение текстов, изображений, создание баннеров)
Доработка и улучшение функционала
Исправление вёрстки, адаптация под мобильные и другие устройства
Персональный менеджер проекта
Взаимодействие и переговоры со сторонними сервисами по вопросам сайта
Бесплатный технический аудит сайта
Срок использования предоплаченных часов не ограничен*
Стоимость пакета (руб.) 140 000

* - при условии оплаты следующего месяца по тарифу

Показать список услуг Скрыть список услуг
Расширенный
187 500 ₽
Количество часов 75
Время реагирования (часы, будни 10:00–19:00) до 3
Стоимость дополнительного часа работы специалиста (руб.) 2 500
Мониторинг работоспособности сайта
Резервное копирование данных сайта
Антивирусное сканирование и защита
Безопасное хранение учётных данных
Контроль сроков продления домена и хостинга
Консультации экспертов по различным вопросам
Актуализация контента (размещение текстов, изображений, создание баннеров)
Доработка и улучшение функционала
Исправление вёрстки, адаптация под мобильные и другие устройства
Персональный менеджер проекта
Взаимодействие и переговоры со сторонними сервисами по вопросам сайта
Бесплатный технический аудит сайта
Срок использования предоплаченных часов не ограничен*
Стоимость пакета (руб.) 187 500

* - при условии оплаты следующего месяца по тарифу

Показать список услуг Скрыть список услуг
Профессиональный
230 000 ₽
Количество часов 100
Время реагирования (часы, будни 10:00–19:00) до 2
Стоимость дополнительного часа работы специалиста (руб.) 2 300
Мониторинг работоспособности сайта
Резервное копирование данных сайта
Антивирусное сканирование и защита
Безопасное хранение учётных данных
Контроль сроков продления домена и хостинга
Консультации экспертов по различным вопросам
Актуализация контента (размещение текстов, изображений, создание баннеров)
Доработка и улучшение функционала
Исправление вёрстки, адаптация под мобильные и другие устройства
Персональный менеджер проекта
Взаимодействие и переговоры со сторонними сервисами по вопросам сайта
Бесплатный технический аудит сайта
Срок использования предоплаченных часов не ограничен*
Стоимость пакета (руб.) 230 000

* - при условии оплаты следующего месяца по тарифу

Показать список услуг Скрыть список услуг
Корпоративный
440 000 ₽
Количество часов 200
Время реагирования (часы, будни 10:00–19:00) до 1
Стоимость дополнительного часа работы специалиста (руб.) 2 200
Мониторинг работоспособности сайта
Резервное копирование данных сайта
Антивирусное сканирование и защита
Безопасное хранение учётных данных
Контроль сроков продления домена и хостинга
Консультации экспертов по различным вопросам
Актуализация контента (размещение текстов, изображений, создание баннеров)
Доработка и улучшение функционала
Исправление вёрстки, адаптация под мобильные и другие устройства
Персональный менеджер проекта
Взаимодействие и переговоры со сторонними сервисами по вопросам сайта
Бесплатный технический аудит сайта
Срок использования предоплаченных часов не ограничен*
Стоимость пакета (руб.) 440 000

* - при условии оплаты следующего месяца по тарифу

Показать список услуг Скрыть список услуг

Наши услуги

Есть вопросы по работе сайта или CMS? Хотите улучшить функционал, обновить дизайн или добавить качественный контент? Обратитесь в GermanWeb. Мы предлагаем гибкие тарифы технической поддержки - вы сможете подобрать пакет услуг, который подойдет под ваши нужды.

Мониторинг 24/7

Контроль доступности и безопасности вашего сайта

Обновление
и оптимизация

Регулярное обновление CMS, плагинов и оптимизация кода

Резервное
копирование

Ежедневное резервное копирование для защиты данных

Устранение
неполадок

Мгновенное реагирование на сбои и технические ошибки

Аналитика
и отчеты

Подробные отчеты о производительности и рекомендации по улучшению

Дополнительные услуги

Иногда для достижения максимальной эффективности вашего сайта требуется нечто большее, чем просто техническая поддержка. Мы предлагаем широкий спектр дополнительных услуг, с которыми ваш сайт может стать еще лучше, продуктивнее и привлекательнее для пользователей.

Доработка сайтов: когда все готово, но чего-то не хватает

Доработки делают сайт удобнее для пользователей и повышают его производительность. Это особенно актуально для тех, кто стремится увеличить оборот или масштабировать проект. Мы помогаем улучшить функциональность, дизайн и UX разными способами
:

  • Разработка новых модулей и интеграций.
  • Адаптация сайта под мобильные устройства и оптимизация скорости.
  • Улучшение навигации и дизайна.

Наши специалисты работают с различными CMS. Посмотрите наше портфолио, чтобы узнать больше о возможностях доработки сайта в German Web.

Читать дальше
Создание технических заданий (ТЗ): для успешной разработки

SEO — это не просто набор ключевых слов. Это стратегия продвижения, благодаря которой ваши клиенты смогут вас найти. Среди услуг SEO-оптимизации мы предлагаем
:

  • Анализ поисковых запросов и конкурентов.
  • Внутренняя и внешняя оптимизация сайта.
  • Разработка контента.

Высокая позиция сайта в поисковой выдаче повышает шансы на привлечение новой аудитории и гарантирует рост органического трафика.

Читать дальше
SEO-оптимизация: продвижение
в поиске

Точно сформулированное ТЗ — залог качественной разработки. Мы берем на себя составление профессионального технического задания для любого проекта
:

  • Полная детализация всех требований к разработке и дизайну.
  • Учет бизнес-целей, целевой аудитории и технических особенностей.
  • Четкая структура, понятная как заказчику, так и разработчику.

Если вы планируете запуск нового проекта или масштабные доработки, грамотно составленное ТЗ поможет вам сэкономить ресурсы, а также избежать большого количества правок и сократить время до релиза.

Читать дальше

Этапы работы

Мы выстроили процессы так, чтобы обеспечить оперативное выполнение задач и максимально удобное взаимодействие с клиентами. Как мы работаем:

Первичный контакт и доступ к коммуникации
Первичный контакт и доступ к коммуникации

После заключения договора мы организуем удобный канал общения: это может быть общий чат, почта или любая CRM-система. Мы адаптируемся под вашу инфраструктуру, чтобы наше взаимодействие было максимально простым.

01
Постановка задачи
Постановка задачи

Вы формулируете задачу и направляете ее в согласованный канал связи. Наш менеджер оперативно принимает запрос, уточняет детали и передает его специалистам.

02
Оценка времени и согласование
Оценка времени и согласование

Наши специалисты анализируют задачу и оценивают объем работы. Мы предоставляем вам развернутую информацию о времени реализации и необходимых действиях. Задача передается в работу только после вашего одобрения.

03
Выполнение задачи
Выполнение задачи

Программисты, дизайнеры и другие специалисты приступают к выполнению задачи. Мы придерживаемся обозначенных сроков и фиксируем каждый этап выполнения для прозрачности процесса.

04
Проверка и обратная связь
Проверка и обратная связь

По завершении задачи мы отправляем вам отчет о проделанной работе. Вы проверяете результат, при необходимости — даете обратную связь. Если потребуется, мы оперативно внесем доработки.

05
Постоянная поддержка
Постоянная поддержка

После выполнения задачи мы продолжаем сопровождать ваш сайт, оставаясь на связи для новых запросов или экстренных ситуаций.

06

Примеры работ

Сервис обмена электронных валют
obmenka obmenka obmenka obmenka obmenka obmenka obmenka obmenka obmenka obmenka obmenka obmenka obmenka obmenka
YOU WANNA card
Образовательная медицинская платформа
medtouch card
antiga-model
antiga-model
antiga-model
Интернет магазин одежды
Website E-commerce
antiga
lookbook

Поддержка любых
типов сайтов и платформ

Мы предлагаем профессиональное обслуживание сайтов на самых популярных платформах и фреймворках. Независимо от сложности проекта, наши специалисты обеспечат стабильную работу, оптимизацию и доработку вашего ресурса.

Интернет-магазины

Полный спектр услуг для eCommerce: настройка функционала, обновление каталогов, интеграция с платежными системами и обеспечение бесперебойной работы вашего магазина.

Сайты на 1С-Битрикс

Экспертная поддержка сайтов на Битрикс: доработка модулей, настройка производительности, обновление системы и защита от сбоев.

Сайты на WordPress

Техническое обслуживание сайтов на WordPress: разработка плагинов, обновление CMS, улучшение дизайна и SEO-оптимизация.

Сайты на фреймворках

Работаем с индивидуальными проектами на любых фреймворках: Laravel, Django, React и других. Гибкая поддержка и доработка под задачи вашего бизнеса.

Цифры о нас

9 лет
Опыта - Мы работаем на рынке с 2015 года и накопили обширный опыт в технической поддержке сайтов.
50+
Активных проектов - На данный момент мы успешно поддерживаем более 50 сайтов самых разных направлений – от интернет-магазинов до корпоративных порталов.
3 года
Средний срок сотрудничества - Наши клиенты доверяют нам долгосрочную поддержку, а это говорит о стабильности и качестве нашей работы.
80%
Рекомендаций - Более 80% новых обращений мы получаем благодаря рекомендациям наших постоянных партнеров.

Преимущества технической поддержки сайта в German Web

Каждый проект требует индивидуального подхода, поэтому мы предлагаем не просто поддержку, а полноценное решение для стабильной и безопасной работы вашего сайта. С нами ваш бизнес всегда будет на шаг впереди.

Опыт и профессионализм
Более 10 лет на рынке и десятки успешных проектов.
Круглосуточный мониторинг
Обеспечиваем постоянный контроль и оперативное решение возникающих проблем.
Прозрачные тарифы
Мы предлагаем гибкие условия, подходящие для любого бюджета.
Надежность и безопасность
Регулярное резервное копирование и защита данных.
Персональный подход
Подстраиваем услуги под уникальные задачи каждого клиента.
Подробные отчеты и аналитика
Предоставляем данные для улучшения производительности сайта.
Комплексное обслуживание
От базовой технической поддержки до сложных доработок дизайна и функционала.

Команда GermanWeb обеспечит стабильную и бесперебойную работу вашего сайта. С нами вы сможете сосредоточиться на развитии бизнеса, зная, что все технические аспекты остаются под контролем профессионалов.

Мы готовы взять на себя заботу о вашем сайте!

Оставьте заявку, и наши специалисты свяжутся с вами, чтобы подобрать оптимальное решение для вашего проекта. Поможем с любыми задачами, объясним сложное простыми словами и обеспечим стабильную работу сайта без лишних хлопот с вашей стороны.

Часто задаваемые вопросы

Какие услуги входят в техническую поддержку сайта?

Мы предоставляем комплексное обслуживание, включающее мониторинг работоспособности сайта, регулярное обновление CMS и плагинов, резервное копирование данных, устранение технических ошибок, защиту от киберугроз, а также консультации по улучшению функциональности и дизайна.

Как быстро вы реагируете на запросы?

Мы гарантируем оперативные ответы на ваши запросы. Время отклика зависит от выбранного тарифного плана и уровня срочности задачи, но в большинстве случаев мы начинаем работу в течение нескольких часов после получения запроса.

Какие тарифные планы вы предлагаете?

У нас есть несколько тарифов, адаптированных под различные потребности и бюджеты. Подробное описание каждого плана доступно в разделе «Тарифы». Если вы не уверены в выборе или не можете точно сказать, сколько времени уйдет на выполнение работ, наши специалисты помогут подобрать оптимальный вариант.

Как происходит взаимодействие с вашей командой?

После заключения договора мы согласовываем удобный для вас канал коммуникации — это может быть общий чат, электронная почта или CRM-система. Вы направляете задачи, мы их оцениваем, согласовываем с вами и приступаем к выполнению.

Предоставляете ли вы отчеты о проделанной работе?

Да, по завершении каждой задачи мы готовим подробный отчет с описанием выполненных работ. Также предоставляем дополнительные рекомендации по дальнейшим улучшениям в случае необходимости или по запросу клиента.

Могу ли я изменить или дополнить перечень услуг в процессе сотрудничества?

Конечно. Мы гибко подходим к потребностям наших клиентов. Вы можете в любой момент изменить или дополнить перечень услуг, обсудив это с нашим менеджером.

Как вы обеспечиваете безопасность сайта?

Мы проводим регулярные проверки на наличие уязвимостей, устанавливаем обновления безопасности, настраиваем системы защиты от DDoS-атак и других киберугроз, а также регулярно выполняем резервное копирование данных.

Что делать, если мой сайт уже подвергся атаке или возникли серьезные проблемы?

Свяжитесь с нами как можно скорее. Наша команда оперативно проведет аудит, выявит причины проблемы и предложит эффективные решения для восстановления и защиты вашего сайта.

С какими CMS вы работаете?

Мы поддерживаем сайты на различных системах управления контентом, включая WordPress, 1С-Битрикс, Joomla, Drupal и другие. Наши специалисты имеют опыт работы с широким спектром платформ.

Образец договора на техническую поддержку сайта

Ознакомьтесь с основными условиями, перечнем услуг и гарантиями, которые мы предоставляем.