Поддержка и развитие сайта

Содержание:

Техническая поддержка сайта как услуга

Наша услуга поддержка и развитие сайта предназначена для компаний, которым важно стабильное функционирование корпоративного ресурса и планомерное улучшение его эффективности.

Мы берем на себя регулярный мониторинг, техническую поддержку, администрирование, наполнение и оптимизацию сайта на популярных cms, чтобы ваша интернет‑площадка работала быстро и без критических ошибок.

За более чем 10 лет мы накопили опыт ведения сложных веб‑проектов для клиентов из разных отраслей, в том числе из Москвы и других крупнейших регионов.

Наша команда — программисты, редакторы, дизайнеры и менеджер проекта — поддерживаем корпоративные сайты, лендинги, каталоги с товарами и сложные интернет‑ресурсы, предоставляем прозрачные условия работы и понятные цены.

Состав работ по поддержке сайта

Для каждого сайта и связанных с ним сайтов филиалов мы формируем индивидуальный комплекс работ, который обеспечивает стабильную работу, защиту данных и готовность ресурса к пиковым нагрузкам.

• Ежедневная проверка доступности сайта, скорости отклика сервера и корректной работы страницы ключевых разделов.
  
  
• Настройка резервной копии, мониторинг файлов, обновление модулей и систем безопасности, чтобы в случае сбоя сайт был быстро восстановлен.
  
  
• Наполнение и обновление контента сайта, добавление новых страниц, публикация статьи, ответов на вопросы и новостей компании.
  
  
• Подключение сервисов веб‑аналитики, анализ поведения пользователей на сайте, настройка целей и отслеживание конверсии.
  
  
• Усиленная защита сайта от взлома, спама и вирусов, регулярные обновления систем управления и проверка логов.
  
  
• Тестирование отображения сайта на мобильных устройствах и адаптация дизайна под разные разрешения экранов.
  
  
• Техническая поддержка рекламных кампаний и внедрение пикселей аналитики, чтобы реклама приводила целевые запросы на ваш сайт.
  
  
• Оптимизация скорости загрузки сайта, обработка изображений, кода и базы данных для увеличения показателей отказоустойчивости.

Роль сайта и связанных с ним сайтов‑представительств для вашего бизнеса — информационная, сервисная и продающая, поэтому мы развиваем ресурс не только технически, но и с точки зрения роста конверсии и повышения удобства пользовательского интерфейса.

Этап и формат работы по поддержке сайта

Работа по сопровождению каждого сайта строится на основе четкого договора, в котором фиксируются объем задач, количество часов, сроки реакции и правила оплаты, чтобы всем участникам было понятно, как действовать в процессе сотрудничества.

После подтверждения заказа персональный менеджер собирает доступ к админ‑панели, хостингу и почте, проводит стартовый аудит сайта и предлагает решения по устранению текущих ошибок. Первичный аудит выполняется бесплатно.

Затем начинается основной этап: мы настраиваем cms, переносим сайт на надежный хостинг при необходимости, выполняем разработку недостающих модулей и сервисов, а также адаптациюя конфигурации под ваши бизнес‑процессы.

Текущая поддержка сайта ведется по заранее согласованному регламенту: мы распределяем задачи по приоритетам, отслеживаем инциденты и контролируем устранение возникающих ошибок, своевременно информируем ответственного сотрудника с вашей стороны.

Отчет по проделанной работе по каждому сайту предоставляется ежемесячно: вы видите, какие изменения выполнены командой, какие запросы обработаны, как изменилась скорость загрузки и показатели конверсии.

По мере роста нагрузки и расширения функционала сайта мы предлагаем решения по его дальнейшему развитию, внедряем новые продукты и сервисы, подключаем дополнительные каналы рекламы, тестируем гипотезы по увеличению конверсии.

Тарифы и цены на поддержку сайта

Мы предложим несколько уровней обслуживания сайта, чтобы вы могли точно выбрать формат поддержки под свои задачи и бюджет, а мы готовы гибко адаптироваться под ваши требования.

Точные цены рассчитываются после анализа текущего состояния сайта, ожидаемого трафика и планов по развитию ресурса.

Во внимание принимаются объем контента, наличие интеграций, используемые платформы и сложность работы с каталогом товаров или услуг.

Почему нам доверяют поддержку сайта

• Мы используем современные подходы к администрированию и поддержке сайта, уделяя внимание как технической стороне, так и задачам маркетинга и продвижения.
  
  
• За годы работы сделали десятки проектов на разных платформах и cms, наши сотрудники умеют работать с корпоративными сайтами, интернет‑магазинами, лендингами и внутренними сервисами, что снижает нагрузку на внутренних сотрудников заказчика.
  
  
• Отдельный менеджер следит за выполнением задач, отвечает на вопросы, помогает решить нестандартные ситуации и контролирует соблюдение сроков.
  
  
• При необходимости мы подключаем узкопрофильных специалистов, не размещая открытые вакансии и сохраняя единый уровень контроля качества.
  
  
• Мы строго работаем в соответствии с договором и внутренней политикой безопасности данных, обеспечивая защиту аккаунтов и стабильной работы сайта.
  
  
• Все изменения сначала обкатываются на тестовом сайте, а затем переносятся на рабочий сайт через контролируемый перенос только после проверки и согласования с заказчиком.
  
  
• Регулярные резервные копии позволяют быстро восстановить сайт в случае сбоев и минимизировать риски потери файлов и данных.
  
  
• Мы поддерживаем не только техническую часть сайта, но и помогаем с ведением раздела новости, публикацией статей, обновлением описаний продуктов и акций.

Ответы на частые вопросы по поддержке сайта

Что входит в базовую поддержку сайта?

В базовую поддержку входит мониторинг доступности сайта, устранение технических ошибок, исправление типовых ошибок контента, обновление cms, настройка резервной копии, мелкие правки дизайна и консультации по работе с админ‑панелью.

Как формируется стоимость поддержки сайта?

Стоимость рассчитывается исходя из уровня сложности сайта, планируемого объема задач, количества задействованных часов специалистов и выбранного формата поддержки.

Как правило, мы предлагаем пакет часов на месяц, но при необходимости возможна почасовая оплата или фиксированная ставка за проект.

Можно ли заказывать поддержку только при необходимости?

Да, для разовых задач по сайту доступен формат отдельного заказа: мы оцениваем объем работ, согласуем цены и сроки, после чего выполняем необходимые изменения.

Как вы обеспечиваете безопасность и доступ к данным сайта?

Мы работаем с учетом политики безопасности заказчика, используем двухфакторную аутентификацию, ограничиваем уровни доступа к панели управления сайтом и строго регламентируем операции с базой данных.

Дополнительные возможности для развития сайта

Помимо базовых задач по поддержке сайта и сопутствующих сайтам сервисов мы предлагаем:

• Услуги по продвижению, созданию новых посадочных страниц, настройке рекламы и аналитики, чтобы усилить поток заявок и повысить конверсии.
  
  
• При необходимости берем на себя создание отдельных промо‑страниц и сервисов.
  
  
• Специалисты агентства помогают в создании структуры сайта, разработке дизайн‑концепции, управлении каталогом товаров, настройке доставки и интеграции с внешними сервисами.
  
  
• Мы можем подготовить контент‑план, взять на себя наполнение сайта статьями, кейсами и экспертными материалами, чтобы повышать доверие аудитории и поддержку бренда.
  
  
• При необходимости подключается реклама в поиске и социальных сетях, прорабатываются ключевые запросы и стратегии их обработки для разных страниц сайта.

Комплексная поддержка сайта позволяет владельцу сосредоточиться на бизнес‑процессах, быть уверенным в стабильной работе онлайн‑ресурса и планировать дальнейшие шаги по его развитию.

Обратитесь в German Web, чтобы получить качественный продающий сайт для вашего бизнеса. Опишите нам, каким вы видите свой будущий проект, а все остальные задачи мы возьмем на себя. Связаться