Заполните форму и мы свяжемся с Вами
© ДВЕ МОРКОВКИ
Задачи проекта
Полная автоматизация ключевых процессов: оплата, статусы заказов, фискализация, интеграция со службами доставки
Глубокая интеграция экосистемы: бесшовная синхронизация 1C, CRM Битрикс24, сервисов доставки (Logsis, Достависта, Metaship) и платежных решений
Обеспечение 24/7 отказоустойчивости: оптимизация производительности, очистка инфраструктуры, мониторинг
Доработка пользовательского интерфейса сайта под потребности аудитории
Решение и этапы работы
Автоматизация операционного ядра
Интеграция оплат: настроено автоматическое проставление статусов оплаты для наложенных платежей по службам доставки, что исключило 150+ ручных операций ежедневно
Умная фискализация: внедрены правила автоматической печати кассовых чеков, не зависящие от статуса отгрузки, что устраняет ручной контроль
Автоматизация документооборота: реализована блокировка перевода заказа в статус сборки для юрлиц до формирования документа ТОРГ-12, исключив юридические риски
Глубокая интеграция и развитие экосистемы
API-мост с 1C: разработан и внедрен высоконагруженный API для двустороннего обмена данными по товарам ( 5 000+ SKU), заказам, остаткам и бонусной системе
Интеграция новых каналов: подключены и доработаны интеграции с сервисами «Долями», АТС «Билайн» для CRM, Metaship для уведомлений о доставке
Оптимизация процессов: настроена автоматическая выгрузка в Logsis, доработаны модули импорта и экспорта данных
Техническая оптимизация и инфраструктурный аудит
Очистка и ускорение. проведена глубокая оптимизация серверов - удалено 85+ ГБ системного мусора (логи, кеш, бекапы), что увеличило скорость отклика на 35% и остановило неконтролируемый рост дискового пространства
Ликвидация критических инцидентов: оперативно разобраны и устранены причины падения сайта (ошибка 503), сбоев в работе Битрикс24, восстановлена работа аналитики
Проактивный мониторинг: внедрена система алертов для ключевых сервисов
Доработки для роста конверсии и лояльности
Улучшение UX: реализованы определение бесплатной доставки в корзине, умные блоки рекомендаций («Вам может пригодиться», «Кое-что еще»), исключающие товары с нулевым остатком
Система хранения сертификатов: внедрена система управления и хранения подарочных сертификатов
Бюджет и ресурсы
Бюджет на поддержку
85 000
₽/мес
Срок сотрудничества
36
месяцев непрерывной работы
Предотвращенные убытки
~1.8
млн ₽
Результаты поддержки
Технические показатели
Доступность сайта и CRM: 99.95% (суммарный простой ~4.3 часа за 3 года)
Автоматизация процессов: 85% ручных операций устранено
Скорость обработки заказа: ускорена в 4 раза (с 20 до 5 минут)
Оптимизировано дискового пространства: 85+ ГБ (очистка логов, кеша, мусора)
Интеграций подключено и доработано: 18+ сервисов (1С, СД, платежи, АТС, метрики)
Бизнес-показатели
Ручных операций в день: сокращено с 150+ до < 25
Обработано заказов в системе: обеспечена бесперебойная обработка 300 000+ заказов
Конверсия в корзине: косвенный рост на ~12% после внедрения умных блоков и калькулятора доставки
Снижение операционных ошибок: на 95% за счет автоматизации статусов и документооборота
Время на сборку заказа: сокращено на 30% после автоматизации выгрузки в логистические системы
Статистика выполненных работ (450+ задач)
Автоматизация и интеграции: 210+ задач (1С, СД, платежи, CRM)
Оптимизация и инфраструктура: 120+ задач (производительность, безопасность, бекапы)
Доработки UX/UI и функционала: 80+ задач (калькулятор доставки, выбор города, рекомендации)
Экстренное реагирование: 40+ задач (восстановительные работы, исправление критических багов)
Ключевые факторы успеха
Фокус на автоматизацию: каждая 2-я задача была направлена на замену ручного труда алгоритмами
Единая точка ответственности: все работы по сайту, CRM и интеграциям выполняла одна команда
Проактивное планирование: 70% работ в последний год были инициированы нами для развития, а не исправления
Глубокая экспертиза в 1С-Битрикс: знание платформы «изнутри» позволило решать сложные задачи без переписывания ядра
Дополнительные эффекты
Снижение нагрузки на колл-центр: количество обращений по статусу заказа и оплате сократилось на 40%
Повышение точности данных: расхождение остатков между сайтом и складом сведено к статистической погрешности в 0.1%
Масштабируемость системы: инфраструктура готова к увеличению трафика и товарной матрицы в 2-3 раза без кардинальных переделок
Итоговые цифры
18+
Сервисов
интегрировано
интегрировано
95%
Снижение
операционных ошибок
операционных ошибок
99.95%
Доступность
сайта и CRM
сайта и CRM
За три года мы не просто получили техподдержку — мы получили стратегического ИТ-партнера, который выстроил цифровой конвейер для нашего роста. Команда автоматизировала 85% ручных процессов, что позволило нам без увеличения штата обрабатывать в 4 раза больше заказов в день. Благодаря их работе мы экономим около 2,5 млн рублей ежегодно на потенциальных ошибках и простоях и можем полностью сосредоточиться на развитии бренда и ассортимента.
Евгений С.
Операционный директор «Две Морковки»
german web
Запустите сайт, который работает как отдел маркетинга
Закажите разработку сайта с SEO-архитектурой и начните получать лиды уже через 3–6 месяцев. Без лишних людей в штате. Без постоянных затрат на рекламу.
