Главная Гарантии

Гарантийное обслуживание

German Web отвечает за качество выполненных работ и не оставляет клиента один на один с результатом после запуска. На реализованные нами доработки и проектные работы предоставляем гарантию 2 месяца, если иной срок не зафиксирован в договоре или согласованном формате работ.

Обязательства

В течение гарантийного срока German Web отвечает за ошибки и неисправности, которые возникли непосредственно в результате выполненных нами работ.

Если в течение двух месяцев вами или нами будет выявлена ошибка, связанная с выполненной нами реализацией и не обнаруженная при сдаче проекта, мы устраним её без дополнительной оплаты со стороны клиента.

Гарантийный период

Гарантийный период нужен для того, чтобы клиент мог спокойно пользоваться результатом после сдачи работ. Если возникает вопрос по реализованному функционалу, мы поможем разобраться и определить причину. Ошибки, относящиеся к нашей реализации, исправляем в рамках гарантии без дополнительной оплаты.

Если после завершения проекта мы реализуем новый функционал или отдельные доработки, для этих работ начинается свой гарантийный срок с момента их приёмки. Он относится к конкретным изменениям, выполненным нашей командой, и действует независимо от предыдущих работ.

Если сторонний подрядчик изменяет участок кода, связанный с нашей работой, гарантия на него прекращается. После её окончания мы можем продолжить развитие проекта, взять сайт на поддержку или выполнить новые задачи отдельно.

Обсудить задачу

В своей работе по гарантии мы придерживаемся двух простых и понятных принципов:

Исправляем без доплаты ошибки, возникшие по нашей вине в выполненных работах
Фиксируем гарантию на конкретный результат, чтобы клиент понимал, что именно мы берём на себя